En MASTERTEC Soluciones Tecnológicas (en adelante "LA EMPRESA"), valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y canales de comunicación, incluido WhatsApp.

1. Marco Normativo

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación peruana, específicamente la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS). Asimismo, se alinea con los requisitos de transparencia exigidos por plataformas de terceros como Meta Platforms, Inc.

2. Datos que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios de venta, soporte técnico y asesoría, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Datos de Identificación: Nombres, apellidos, número de DNI o RUC.
• Datos de Contacto: Número de teléfono celular (móvil), dirección de correo electrónico y dirección física para envíos.
• Datos de Transacción: Información sobre los productos adquiridos o servicios solicitados.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus pedidos de compra y facturación electrónica.
• Coordinar el servicio de entrega (delivery) y soporte técnico.
• Responder consultas, reclamos o solicitudes de información.
• Gestión a través de WhatsApp Business API: Utilizaremos su número de teléfono para enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado de servicio técnico y responder a sus consultas iniciadas por usted.

4. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web o contactarnos voluntariamente, usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

5. Seguridad de la Información

LA EMPRESA adopta las medidas técnicas, legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

6. Derechos ARCO

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de los mismos (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico oficial:

mastertecperu@gmail.com

7. Cambios en la Política de Privacidad

MASTERTEC se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas empresariales. Se recomienda al usuario revisar esta página periódicamente.